Política de cancelación de pedidos

Introducción
Entendemos que a veces necesite cancelar un pedido. Esta política explica nuestro proceso de cancelación y cómo se gestionan los reembolsos para garantizar la claridad y el cumplimiento de las regulaciones estadounidenses y los requisitos de Google Merchant Center.

1. Cancelación de pedidos pendientes
Si desea cancelar un pedido que aún no se ha enviado, puede enviar una solicitud de cancelación a través de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente. En este caso, recibirá un reembolso completo del 100 % del importe pagado sin ningún coste adicional.

2. Cancelación de pedidos enviados
Una vez que un pedido se ha enviado, no se puede cancelar. Sin embargo, puede iniciar un proceso de devolución después de la entrega. Para ello, siga las instrucciones de devolución incluidas en su paquete o póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

3. Proceso de reembolso
Tiempo de procesamiento: Una vez que recibamos su solicitud de cancelación y esta sea aprobada, su reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días hábiles.

Método de reembolso: Los reembolsos se emitirán utilizando el método de pago original que utilizó para realizar el pedido.

4. Contacto y Asistencia
Si tiene alguna pregunta sobre cancelaciones de pedidos o necesita ayuda, no dude en contactarnos a través de los siguientes canales:

Teléfono: +1 (347) 337-5268

Correo electrónico:solutions@valvortiqal.com

Dirección: 306 W Samuel St, Asunción, IL 62510, Fecha de nacimiento: 06/10/1982

Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Hora Central Europea)