Condiciones de servicio

1. Introducción y Alcance
Esta política ofrece una guía completa sobre las normas y los derechos aplicables al navegar, seleccionar y comprar muebles, así como al utilizar los servicios de valor añadido relacionados en nuestro sitio web y aplicaciones móviles. Nos comprometemos a un enfoque centrado en el cliente y nuestro objetivo es brindar una experiencia de compra de muebles para el hogar de alta calidad, práctica y bien pensada. Valoramos sus derechos y nos adherimos estrictamente a los términos de esta política de servicio para brindarle protección total en cada etapa de su proceso de compra.

2. Cuentas de Usuario y Responsabilidades del Sitio Web

Cuentas de Usuario
Al registrar una cuenta, debe proporcionar información personal legal, válida y precisa, incluyendo, entre otros, su nombre, información de contacto y dirección de correo electrónico. Esta información se utiliza para confirmar su identidad, brindarle servicios personalizados y garantizar el procesamiento correcto de las transacciones.

Usted es responsable de proteger la información de su cuenta y su contraseña, y no debe compartirlas con nadie. Su cuenta es su única credencial para realizar operaciones y transacciones en nuestra plataforma, y ​​usted es responsable de todas las actividades y transacciones realizadas a través de ella.

Si detecta inicios de sesión inusuales, transacciones no autorizadas u otra actividad sospechosa, contáctenos de inmediato. Tomaremos medidas inmediatas para proteger su cuenta. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los riesgos derivados de negligencia personal.

Responsabilidades del sitio web
Nos esforzamos por garantizar la seguridad y el funcionamiento estable del sitio web, pero pueden producirse interrupciones o errores debido a fuerza mayor o problemas técnicos. En tales casos, tomaremos medidas oportunas para solucionar la situación, pero no nos hacemos responsables de las pérdidas directas o indirectas que se produzcan.

3. Información del producto, inventario y derechos de precios

Detalles del producto
Proporcionamos descripciones detalladas de los productos, imágenes y especificaciones técnicas. Si observa alguna discrepancia, infórmenos de inmediato.

Inventario en tiempo real
Los niveles de inventario pueden cambiar rápidamente. Si un producto deja de estar disponible después de que realice un pedido, nos pondremos en contacto con usted de inmediato para ofrecerle una alternativa o un reembolso completo.

Precios y ajustes
Los precios pueden fluctuar debido a factores del mercado o campañas promocionales. El precio confirmado al realizar el pedido es el precio final. Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio antes del envío.

4. Pedidos y Pago

Confirmación del pedido
Tras realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo. Un pedido se considera válido una vez que lo hayamos aceptado.

Métodos de pago
Ofrecemos opciones de pago seguras, como tarjetas de crédito o débito. Si tiene algún problema durante el pago, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

5. Detalles de envío y entrega

Tiempo de procesamiento
1-3 días laborables.

Área de envío
Dentro de España.

Tiempo de entrega
5-12 días laborables después del envío, dependiendo de factores externos.

Gastos de envío
Pedidos superiores a 99,9 €: Envío gratuito.

Pedidos inferiores a 99,9 €: Gastos de envío de 9,99 €.

Impuestos
Todos los precios de los productos incluyen los impuestos aplicables; no se aplican cargos adicionales.

Para más detalles, consulte nuestra Política de envíos.

6. Política de Cancelación de Pedidos

Cancelación Antes del Envío
Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío sin costo alguno. Para cancelar, comuníquese con atención al cliente por correo electrónico e indique su número de pedido y el motivo de la cancelación. Los reembolsos se procesarán en un plazo de 1 a 5 días hábiles al método de pago original una vez que se confirme que el pedido no se ha enviado.

Cancelación Después del Envío
Los pedidos no se pueden cancelar después del envío. Puede elegir entre las siguientes opciones:

Rechazar la entrega:
Comuníquese con la empresa de transporte para rechazar el paquete. Una vez que recibamos el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días hábiles al método de pago original.

Devolución:
Si el paquete se entrega correctamente, puede solicitar una devolución para obtener un reembolso. Una vez que se verifique que el producto está en buen estado, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días hábiles al método de pago original.

7. Política de Devoluciones y Reembolsos

Condiciones de Devolución
Puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los productos deben estar sin usar y conservar el embalaje original, las etiquetas y el comprobante de compra.

Procedimiento
Contacte con atención al cliente por correo electrónico, especificando los artículos que desea devolver o cambiar y el motivo. Nuestro equipo le guiará a través de los pasos necesarios.

Tiempo de procesamiento
Los reembolsos se procesan generalmente en un plazo de 1 a 5 días hábiles tras la recepción y confirmación del paquete devuelto. En el caso de cambios, el artículo de reemplazo se enviará inmediatamente después de la verificación.

Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones y cambios.

8. Privacidad y protección de datos
Recopilamos únicamente los datos necesarios del usuario y los protegemos mediante cifrado y controles de acceso. Salvo que lo exija la ley, no divulgamos su información a terceros sin su consentimiento.

Para más información, consulte nuestra Política de privacidad.

9. Resolución de disputas y legislación aplicable